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예병일의경제노트3

포시즌스 CEO 샤프, '고객이 진정 가치 있다고 느끼는 것은 무엇인가' '포시즌스 호텔 앤 리조트'들과 다른 호텔, 리조트들 간의 차이점은 네 가지의 중요한 요소들이 만들어낸다. '서비스' '품질' '문화' '브랜드'이다. 이 네 가지 본질적인 특성은 매일 '오전 회의'라는 의식절차로 보여지고, 행동으로 옮겨진다. 오전 회의에 자존심은 가지고 들어오지 못한다. 우리는 단 한가지의 목적을 가지고 회의에 임한다. 그것은 바로 '손님'이다. 토론토에서 도쿄까지, LA에서 네비스까지, 우리 회사의 오전 회의는 어디에서 열리건 간에 늘 같은 방식으로 진행된다. (335p) 이사도어 샤프 지음, 양승연 옮김 '사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 - 캐나다의 작은 모텔에서 세계 최고 호텔 그룹을 만든 이사도어 샤프의 성공 스토리' 중에서 (지식노마드) '고객'에 집중하는 조직이나 개인은 미래가.. 2011. 8. 2.
소비주도 5개 집단 - 스마트 모빌리언, 얼리 어답터, 프리미어 소비자, 골드 시니어, 알파맘 한국방송광고공사(코바코)는 29일 2010년 소비자행태조사(MCR) 결과를 토대로 국내 시장을 주도하는 5개의 주요 소비 집단을 도출해 공개했다. 스마트폰을 적극적으로 활용하는 `스마트 모빌리언' 집단, 신상품 구매 의지가 높은 `얼리 어답터' 집단, 부유한 상위 계층인 `프리미어 소비자' 집단, 은퇴했지만 재력을 갖춘 `골드 시니어' 집단, 그리고 성취욕구와 함께 다방면에 관심이 많은 `알파맘' 집단 등이 그것. '2011년 소비 주도할 파워집단은' 중에서 (연합뉴스, 2010.12.29) 스마트 모빌리언, 얼리 어답터, 프리미어 소비자, 골드 시니어, 알파맘... 한국시장을 주도하는 주요 소비집단 5개의 리스트입니다. 연말에 나오는 이런 분석자료는 커다란 흐름을 파악하는데 도움이 됩니다. 이번 리포트.. 2011. 1. 13.
2011년 한국의 10대 트렌드 전망 1. 명암이 교차하는 한반도 안보 정세 2. 글로벌 FTA 네트워크 구축 3. 한국경제의 성장 모멘텀 약화 4. 가계부채 부실화 위험 5. 원화강세 지속 6. 금융 건전성 규제의 본격 시행 7. 방송·미디어 시장의 재편 8. 바이오·제약 산업 도약의 원년 9. 스마트 기기와 SNS의 확산 10. 사회갈등과 공정사회 어젠다 부각 '2011년 국내 10대 트렌드' 중에서(삼성경제연구소, 2011.1.12) 올해는 어떤 화두가 우리사회를 지배할까. 연초에 미리 그 맥을 잡고 준비할 수 있다면 좋겠지요. 다양한 보고서들이 나오고 있는 가운데 삼성경제연구소가 발표한 국내 10대 트렌드가 눈에 들어옵니다. 그 내용을 경제,산업,정치사회의 세 부분으로 나눠서 간략히 정리해보았습니다. 우선 경제부분은 FTA 시대와 성.. 2011. 1. 13.