★NEWS/책을 읽자2 포시즌스 CEO 샤프, '고객이 진정 가치 있다고 느끼는 것은 무엇인가' '포시즌스 호텔 앤 리조트'들과 다른 호텔, 리조트들 간의 차이점은 네 가지의 중요한 요소들이 만들어낸다. '서비스' '품질' '문화' '브랜드'이다. 이 네 가지 본질적인 특성은 매일 '오전 회의'라는 의식절차로 보여지고, 행동으로 옮겨진다. 오전 회의에 자존심은 가지고 들어오지 못한다. 우리는 단 한가지의 목적을 가지고 회의에 임한다. 그것은 바로 '손님'이다. 토론토에서 도쿄까지, LA에서 네비스까지, 우리 회사의 오전 회의는 어디에서 열리건 간에 늘 같은 방식으로 진행된다. (335p) 이사도어 샤프 지음, 양승연 옮김 '사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 - 캐나다의 작은 모텔에서 세계 최고 호텔 그룹을 만든 이사도어 샤프의 성공 스토리' 중에서 (지식노마드) '고객'에 집중하는 조직이나 개인은 미래가.. 2011. 8. 2. #2 바보 Zone - 차동엽 - 도서명: 바보 Zone - 저자: 차동엽 - 구분: 자기계발 - 출판사: 여백 - 가격: 12,800원 - 초판발행: 2010.11.15 마음의 정화가 되네요. 약간은 잔소리 같은, 그러나 읽기 잘했다는 생각이 드는 책입니다. 그동안 안달복달하며 내가 나의 성향을 바꾸기 위해 채찍질했던 것이 무안해질 정도 입니다. 지금의 나를 괜찮다고 말해주는 것 같아서 안심이 되는 순간입니다. '그래 지금처럼만 하면 돼. 난 잘하고 있었던 거야." 이룩할 수 없는 꿈을 꾸고 이루어질 수 없는 사랑을 하고 싸워 이길 수 없는 적과 싸움을 하고, 견딜 수 없는 고통을 견디며, 잡을 수 없는 저 하늘의 별을 잡자. - 400년 전, 세르반테스, 돈키호테 중에서 2011. 2. 15. 이전 1 다음
